Política de Promociones y Bonos
Happy Books S.A.S. podrá realizar promociones, descuentos, campañas comerciales, cupones, códigos promocionales y entregar bonos de acuerdo con las condiciones informadas para cada beneficio.
Las condiciones específicas de cada promoción serán informadas en la comunicación, pieza publicitaria, correo electrónico, sitio web, punto de venta o medio a través del cual se anuncie el beneficio.
Promociones y descuentos
Las promociones realizadas por Happy Books S.A.S. podrán aplicar sobre productos, títulos, editoriales o categorías seleccionadas y estarán sujetas a las condiciones informadas en cada campaña.
Dependiendo de la promoción, se informarán las condiciones necesarias para acceder al beneficio, tales como:
- vigencia;
- porcentaje o valor del descuento;
- productos, títulos, editoriales o categorías participantes;
- productos excluidos;
- canal o canales en los cuales aplica;
- código promocional, cuando sea requerido;
- valor mínimo de compra, cuando aplique;
- límites de unidades, cuando existan;
- disponibilidad de inventario;
- y demás condiciones relevantes para acceder al beneficio.
Las condiciones esenciales de cada promoción serán informadas de manera clara y accesible al consumidor.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones y descuentos no son acumulables entre sí.
Productos en oferta
Los códigos promocionales, cupones y beneficios adicionales no aplicarán sobre productos que ya se encuentren en oferta, salvo que la comunicación de la promoción indique expresamente lo contrario.
El precio y descuento aplicables podrán ser consultados por el Cliente antes de finalizar la compra.
Cuando una promoción aplique únicamente sobre productos seleccionados, esta condición será informada en la comunicación correspondiente.
Códigos promocionales y cupones
Algunas promociones podrán requerir el ingreso de un código promocional durante el proceso de compra.
El código deberá ingresarse en el espacio habilitado para tal fin antes de finalizar la compra.
Los códigos promocionales y cupones estarán sujetos a las condiciones informadas para cada campaña, incluyendo su vigencia, productos participantes, compra mínima, canales habilitados y demás restricciones aplicables.
Salvo indicación expresa:
- no son acumulables con otros códigos, promociones o descuentos;
- no son redimibles por dinero;
- deberán utilizarse dentro de su vigencia;
- y deberán aplicarse antes de finalizar la compra.
El Cliente podrá verificar la aplicación del código y el valor final de su compra antes de realizar el pago.
Si se presenta una inconsistencia en la aplicación de una promoción o código, el Cliente podrá comunicarse con Happy Books S.A.S. a través de contactanos@happybooks.com.co.
Promociones con empresas, fondos de empleados, cajas de compensación y aliados
Happy Books S.A.S. podrá ofrecer beneficios comerciales a empleados, afiliados, asociados, clientes o usuarios de empresas, fondos de empleados, cajas de compensación, instituciones y otros aliados.
Las condiciones específicas de estos beneficios serán informadas a través de Happy Books S.A.S., del aliado correspondiente o del medio utilizado para comunicar el beneficio.
Estas condiciones podrán incluir:
- porcentaje o valor del descuento;
- vigencia;
- código promocional;
- productos participantes o excluidos;
- canales habilitados;
- condiciones necesarias para acreditar el beneficio;
- y demás restricciones aplicables.
Salvo indicación expresa, estos beneficios no son acumulables con otras promociones, códigos o descuentos.
Disponibilidad de inventario
Las promociones estarán sujetas a disponibilidad de los productos participantes.
Cuando una promoción tenga una cantidad determinada de unidades disponibles o una limitación especial de inventario, esta condición será informada al consumidor cuando corresponda.
La participación de un producto en una promoción no implica que permanecerá disponible durante toda su vigencia si el inventario destinado a la venta se agota.
En caso de presentarse una novedad de inventario después de realizada una compra, Happy Books S.A.S. informará al Cliente y ofrecerá las alternativas que correspondan de acuerdo con la legislación colombiana vigente.
Límites de compra y uso adecuado de promociones
Happy Books S.A.S. podrá establecer límites de unidades o usos por Cliente cuando estos sean necesarios para una promoción determinada.
Cuando estos límites sean una condición para acceder al beneficio, serán informados en la comunicación correspondiente.
Happy Books S.A.S. podrá realizar verificaciones razonables cuando existan indicios de fraude, manipulación de códigos, creación artificial de pedidos o utilización de una promoción de manera contraria a las condiciones informadas.
Las medidas adoptadas para prevenir usos fraudulentos o abusivos no afectarán los derechos de los consumidores que hayan realizado válidamente sus compras conforme a las condiciones de la promoción.
Errores técnicos o de funcionamiento
En caso de presentarse una falla técnica, error de funcionamiento de la plataforma o inconsistencia que afecte la aplicación de una promoción, Happy Books S.A.S. realizará las verificaciones correspondientes y adoptará las medidas necesarias para solucionar la situación.
La existencia de un error técnico o de configuración no implicará automáticamente la cancelación de una compra válidamente realizada ni limitará los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
Cada situación será evaluada de acuerdo con sus circunstancias y las normas de protección al consumidor aplicables.
Modificación y finalización de promociones
Las promociones tendrán la vigencia informada en la comunicación correspondiente.
Happy Books S.A.S. podrá finalizar una promoción cuando se cumpla la fecha de terminación informada, se agoten las unidades destinadas a la campaña cuando esta condición haya sido anunciada, o se cumpla alguna otra condición previamente informada al consumidor.
Las modificaciones realizadas a una promoción no afectarán las compras válidamente efectuadas bajo las condiciones informadas al momento de la compra.
Bonos promocionales
Happy Books S.A.S. podrá entregar bonos promocionales como parte de campañas, programas de fidelización, actividades comerciales, compensaciones u otros beneficios.
Los bonos promocionales entregados gratuitamente estarán sujetos a las condiciones informadas al momento de su entrega, que podrán incluir:
- valor o porcentaje del beneficio;
- vigencia;
- productos o categorías sobre los cuales puede utilizarse;
- valor mínimo de compra, cuando aplique;
- canales habilitados;
- posibilidad o no de acumularse con otros beneficios;
- y demás condiciones relevantes para su utilización.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los bonos promocionales entregados gratuitamente:
- no serán redimibles por dinero;
- no serán acumulables con otros códigos o promociones;
- y deberán utilizarse dentro de la vigencia informada.
Bonos o tarjetas adquiridos por el Cliente
Los bonos, tarjetas de regalo u otros instrumentos adquiridos mediante el pago de dinero por parte del Cliente se regirán por las condiciones informadas al momento de su compra y por la legislación colombiana aplicable.
Estos productos se diferencian de los bonos promocionales entregados gratuitamente y no estarán sujetos automáticamente a las mismas condiciones.
Información de cada promoción
Las condiciones específicas de cada promoción serán informadas directamente en la pieza publicitaria, banner, correo electrónico, sitio web, punto de venta o medio utilizado para comunicarla.
Happy Books S.A.S. informará las condiciones esenciales que el consumidor deba conocer para acceder al beneficio antes de realizar la compra.
Las condiciones informadas para cada promoción se aplicarán conjuntamente con la presente Política de Promociones y Bonos.
Para consultas relacionadas con promociones, códigos, cupones o bonos, el Cliente podrá comunicarse con:
POLÍTICA DE CONTENIDO DIGITAL (EBOOKS Y AUDIOLIBROS)
Los ebooks y audiolibros comercializados por Happy Books S.A.S. podrán ser operados por terceros aliados tecnológicos como Publicala.
La disponibilidad, acceso, descarga, funcionamiento y soporte técnico del contenido digital dependerá parcialmente de las plataformas proveedoras.
En caso de solicitudes relacionadas con:
- acceso,
- errores,
- soporte,
- cambios,
- o reembolsos,
el Cliente deberá escribir a:
contactanos@happybooks.com.co
Happy Books S.A.S. gestionará la solicitud ante el proveedor tecnológico correspondiente. El reembolso es responsabilidad de Publicala y puede tomar 15 días hábiles.
Los contenidos digitales:
- no podrán ser copiados,
- compartidos,
- revendidos,
- distribuidos,
- ni utilizados de forma distinta a la autorizada por la plataforma.
El uso indebido podrá generar suspensión de acceso y acciones legales correspondientes.