POLÍTICA DE ENVÍOS
Happy Books S.A.S. realiza envíos a través de Coordinadora y aliados logísticos autorizados.
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar por:
- tráfico,
- clima,
- alta demanda,
- novedades logísticas,
- restricciones de movilidad,
- o eventos externos.
Medellín Mismo Día
- Compras antes de las 10:00 a.m.
- Lunes a viernes no festivos.
- Cobertura: Medellín, Envigado, Sabaneta e Itagüí.
- Entregas hasta las 9:00 p.m.
- Sujeto a disponibilidad operativa.
Si el Cliente registra una dirección incorrecta o no hay quien reciba el pedido, los costos adicionales de reenvío podrán ser asumidos por el Cliente.
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Punto de venta físico
Los cambios podrán realizarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra presentando factura.
Los cambios aplican únicamente:
- por defectos,
- libros repetidos,
- o novedades autorizadas por Happy Books S.A.S.
No se aceptan libros:
- rayados,
- maltratados,
- húmedos,
- o con señales de uso.
No se realizan devoluciones de dinero por cambios voluntarios en tienda física, salvo garantía legal aplicable.
Ecommerce
Los productos comprados en www.happybooks.com.co podrán solicitar cambio o devolución dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.
El producto deberá:
- estar sin uso,
- conservar empaque original,
- y encontrarse en perfecto estado.
Garantías
La garantía aplica para:
- defectos de impresión,
- páginas faltantes,
- daños de fabricación,
- o daños atribuibles al transporte.
Cuando proceda garantía:
- Happy Books S.A.S. asumirá el costo logístico,
- y realizará cambio, reposición o reembolso según corresponda.
Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
El Cliente deberá asumir los costos de devolución.
El producto deberá devolverse:
- sin uso,
- en perfecto estado,
- con empaque original,
- y apto para nueva venta.
El reembolso se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes conforme a la ley.