{"product_id":"libro-servicio-con-pasion-vallejo-lopez-gabriel-sanchez-paredes-fernando-9786287824256","title":"Servicio con pasión","description":"\u003cp\u003eEl servicio es fundamental para asegurar la fidelidad de los clientes. Sin embargo, este razonamiento no parece favorecer la experiencia de los usuarios, que a diario deben enfrentarse con situaciones donde la amabilidad, el respeto y la celeridad no sobresalen. ¿Por qué es tan difícil prestar un buen servicio? En este libro los autores destacan las estrategias en servicio al cliente que han llevado a cabo 7 compañías en América Latina y revelan los secretos de por qué se convirtieron en referentes de buen servicio en el mundo. El restaurante Andrés Carne de Res, el Helm Bank y la cadena de Almacenes La 14, en Colombia; la cadena de hamburguesas peruana Bembos; la distribuidora de combustibles de Chile, Copec; 123Seguro, de Argentina, y el hotel Rosewood San Miguel de Allende, en México, son las empresas exaltadas, gracias a que sus servicios se enfocaron en los clientes y no en la búsqueda desenfrenada de utilidades.\u003c\/p\u003e","brand":"Vallejo López, Gabriel\/Sánchez Paredes, Fernando","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":43623267795037,"sku":"9786287824256","price":32900.0,"currency_code":"COP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0595\/0881\/8013\/files\/16_268427e9-b7c9-499b-a932-a87a08c004e9.jpg?v=1756758250","url":"https:\/\/happybooks.com.co\/products\/libro-servicio-con-pasion-vallejo-lopez-gabriel-sanchez-paredes-fernando-9786287824256","provider":"HAPPY BOOKS","version":"1.0","type":"link"}